Hola buenos días, ¿cómo estás? Bueno, aquí sigo en mi paseo matutino, caminando por la vida un día más. Hoy con una pregunta, ¿Cuál crees tu que es la acción más importante que desarrollan las empresas, que se desarrolla en la empresa en estos momentos de pandemia que estamos viviendo?
Yo te voy a dar una opinión muy personal, que es algo que he pensado siempre. No solamente ahora en este momento complicado, en este hito, en este cambio de paradigma que se dice, yo creo que es una idea que siempre ha viajado conmigo, y que sin ninguna duda, para mi, la acción, de todas las acciones que desarrolla una empresa o que desarrollan los diferentes departamentos de una compañía, todos, los de recursos humanos, financieros, logística, lo que fuera, comercial… Sin ninguna duda la acción más importante, la que constituye a mi juicio la locomotora de la compañía, es la acción comercial, sin ninguna duda. Lo he dicho siempre y hoy más que nunca. Sin no conseguimos clientes, estamos muertos, es la esencia.
Es verdad que si no se desarrollan los trabajos, si todo lo que viene detrás en la cadena, si no se ejecuta, si no se hace en términos de eficacia y eficiencia, pues evidentemente ese cliente se va a perder, pero siempre he pensado que es un área fundamental.
El área comercial. Y siempre me ha gustado reivindicar el papel de cualquier comercial y el valor que supone. Todos los departamentos son importantes en una compañía, es un gran equipo. Pero la locomotora, esa primera cabeza que consigue entablar un contacto con alguien que es la que nos va a permitir tener ingresos para que todo lo demás, todo el equipo pueda funcionar. Y lo quiero resaltar, e insisto, sin subestimar los demás departamentos, la acción, la acción comercial creo que muchas veces no es lo suficientemente bien tratada en una compañía, por personas que no se dedican a la acción de vender y de buscar clientes, es un trabajo muy bonito, para el que le gusta, yo he sido comercial durante muchísimos años, he hecho muchísimas cosas, yo he pasado por todos los departamentos de las compañías pero lo que he desarrollado con muchísimo interés, con muchísima ilusión es el departamento comercial. Pero como decía es muy duro, es muy ingrato en muchas ocasiones, comporta unas dosis, debe comportar unas dosis de resiliencia brutales.
Muchas veces no se reconoce, no se calibra bien porque no está en esa actividad el esfuerzo que supone y la enjundia que tiene esa tarea. Que tiene mucho que ver con las emociones, con los sentimientos, con el empatizar, con conocer bien a los seres humanos, a los otros, y de verdad os digo, que si me estás escuchando, que miméis mucho a los comerciales, que tienen esa fama de ese siempre está por aquí, por allá, no se preocupa demasiado de cómo va por aquí, si va bien, si no va bien… Yo lo entiendo todo eso, hay que resolverlo y todos tenemos que aprender. Unos y otros. Pero de verdad, poned en valor la importancia que tiene ese ingreso, ese cliente que llega, eso es esencial, yo digo siempre la locomotora, a mi juicio, de todos ese tren que son los distintos departamentos, en cualquier compañía y que al final funciona como un todo, como equipo. Y muy especialmente en estos momentos, en el que yo creo nos hemos avocado o estamos ya en una crisis económica muy potente, que vamos a visualizar a partir de navidades y creo que lo vamos a sufrir todos y por favor, creo que necesitamos cuidar muchísimo al departamento comercial, muchísimo, si ya lo teníamos que hacer antes, creo que ahora muchísimo más, todos nos debemos de cuidar, pero muy en especial, a mi querido comercial, bueno nada más, que tengas un gran día, cuídate mucho. Chao!
