Reflexionando sobre la acción comercial exitosa y mi clave secreta para ser un gran profesional de la venta??
Aquí estoy en mi paseo matutino.
No sé si grabando en directo, estoy probando esta función, que alguna vez lo he hecho, pero no sé si funciona bien. Y no sé si hay mucha cobertura.
Voy a hablarte del comercial exitoso. ¿Quién es el comercial exitoso?
El otro día me preguntaban ¿cuál es la clave de la venta? La clave de ser un buen comercial, de ser un buen vendedor. Y me lo preguntaban porque yo durante muchos años me he dedicado a la acción comercial. Durante 15 años, en otra época de mi vida.
Bueno, yo decía que no tengo ni idea, no se cuáles son las claves. Hay mucho escrito sobre esto, lo que si puedo hablar es de lo que a mi me funcionaba.
Yo siempre digo que hay una parte que es fundamental. Una fase que es la de las llamadas de teléfono para concertar citas, eso hay que hacerlo con intensidad, cuanto más llamas pues más citas consigues. Cuantas más citas consigues, más fácil que en esa visita con el cliente, cara a cara te pidan un planteamiento, una propuesta del servicio que prestas y, por lo tanto, más posibilidades de que salga. Esa parte yo la doy por hecha, que hay que hacerla muy bien, hay que ser impecable.
Y desde luego, siempre lo digo, tener un buen producto. Yo tenía la suerte de tener un muy buen producto en el que creía. Y esa parte, para mí, estaba hecha. También digo que tener un buen producto es como el valor en la guerra. Se presupone. Si no tienes un buen producto, no hay nada que hacer. Porque se va a notar de que no estás convencido de lo que estás vendiendo, tiene unas garantías de éxito y es algo bueno.
Pero para mí la clave fundamental estaba en la conexión humana con la persona, tener la habilidad o tener la capacidad de empatizar de tal manera, profesional y personalmente, que consigues dejar una huella, consigues dejar un momento super agradable en esa persona. Porque has conseguido conectar profesional, personalmente, es una mezcla, ¿no?
Yo tenía algún compañero que me decía, pues tal cliente o cliente potencial es insoportable, o está siempre enfadado y tal. Y yo le decía, si bueno eso siempre hay. Algo pasa, al final tiene que ver con la habilidad humana de adaptarte a esa situación. Yo trataba de ser muy camaleónico con eso y yo disfrutaba mucho, porque casi era un desafío, cuando un cliente es complejo, porque hay problemas, porque hay dificultades en su persona. El hecho de atraerlo hacía una buena conversación, que le ves que está a gusto, es todo un desafío.
Y al final, a la palabra a la que llego siempre es que hay que ponerle mucho amor a todo en la vida, fundamental. En el tema comercial, ni te cuento. Mucho, mucho, mucho amor.
Bueno, nada más, no se si se habrá grabado esto o no, ya veremos ahora.
Cuídate mucho y que tengas un gran día, un gran fin de semana. Ciao! ¡Cuídate!
